Πολιτική απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Στο StyleCycle, σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε και κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Με τη χρήση της Πλατφόρμας μας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας;

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία DELMA Ι.Κ.Ε., που εδρεύει στη Σκουφά 30, Αθήνα 10673, ΑΦΜ 801123835, αρ. ΓΕΜΗ 149646903000, τηλ. 2103624248, email info@stylecycle.gr (εφεξής η «Εταιρεία»). Η Εταιρεία φέρει την ευθύνη για τη νόμιμη, δίκαιη και διαφανή επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής, email, τηλέφωνο, ταχυδρομικός κώδικας.
• Πληροφορίες λογαριασμού: username, ημερομηνία γέννησης, φύλο, πόλη, χώρα.
• Πληροφορίες πληρωμής: ιστορικό συναλλαγών και στοιχεία μέσου πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω Stripe — αριθμοί καρτών δεν αποθηκεύονται από το StyleCycle).
• Πληροφορίες παραγγελιών και παράδοσης: ιστορικό παραγγελιών, ιστορικό παράδοσης, κατάσταση παραγγελίας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, αρχεία δραστηριότητας, αναγνωριστικά cookies.

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται κατά την εγγραφή λογαριασμού, την υποβολή παραγγελίας, την επικοινωνία μαζί μας ή την πλοήγηση στην Πλατφόρμα.

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας;

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Διαχείριση αγορών: επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών, επιστροφών και ειδοποιήσεων παράδοσης.
• Διαχείριση λογαριασμού και ταυτοποίηση.
• Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων υποστήριξης.
• Παροχή εναλλακτικών τρόπων πληρωμής.
• Βελτίωση της Πλατφόρμας, των υπηρεσιών μας και της εμπειρίας χρήστη.
• Αποστολή διαφημιστικών επικοινωνιών για νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές και ενημερώσεις — μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας ή όπου υφίσταται έννομο συμφέρον.
• Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

Βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας ως νομική βάση αποκλειστικά για την αποστολή άμεσων διαφημιστικών επικοινωνιών μέσω email. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

4. Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας;

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει:

• Εκτέλεσης σύμβασης: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας.
• Νομικής υποχρέωσης: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
• Εννόμου συμφέροντος: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σας.
• Συγκατάθεσης: αποκλειστικά για την αποστολή άμεσου μάρκετινγκ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

5. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Δεν διατηρούμε τα δεδομένα σας για περισσότερο διάστημα από ό,τι είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που ορίζει η παρούσα Πολιτική. Κατά κανόνα, τα δεδομένα που συνδέονται με τον λογαριασμό και το ιστορικό συναλλαγών σας διατηρούνται έως 10 έτη, σύμφωνα με τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία. Τα δεδομένα από first-party cookies διατηρούνται για 30 ημέρες· τα δεδομένα από third-party cookies αναλυτικής διατηρούνται έως 26 μήνες.

6. Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας;

Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• Εταιρείες ταχυμεταφορών: για την αποστολή των Προϊόντων.
• Πάροχοι πληρωμών: Stripe, για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών.
• Πάροχοι μάρκετινγκ και αναλυτικής: όπως το Google Analytics, για βελτιστοποίηση της Πλατφόρμας και παρουσίαση σχετικού διαφημιστικού περιεχομένου.
• Αρχές και εποπτικοί φορείς: δικαστήρια, αρχές επιβολής νόμου, ρυθμιστικούς φορείς και ασφαλιστές, όπου η κοινοποίηση είναι νομικά υποχρεωτική.

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.

7. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Όπου οι συνεργαζόμενοι πάροχοι υπηρεσιών μας εδρεύουν εκτός ΕΕ, τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν διεθνώς. Σε κάθε τέτοια περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι υφίστανται κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον GDPR, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

8. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας;

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διαρκή προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, που περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση SSL για κάθε μεταφορά δεδομένων.
• Διακομιστές με κωδικό πρόσβασης και περιορισμένη εσωτερική πρόσβαση.
• Τακτικές αξιολογήσεις κυβερνοασφάλειας από όλους τους παρόχους υπηρεσιών.
• Εσωτερικές πολιτικές προστασίας δεδομένων και εκπαίδευση προσωπικού.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε και θα γνωστοποιήσουμε το περιστατικό στην αρμόδια εποπτική αρχή, όπως ορίζει ο νόμος.

9. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

Βάσει GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εκτός εάν εκκρεμεί παραγγελία ή νομική υποχρέωση επιβάλλει τη διατήρησή τους.
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: μπορείτε να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας υπό ορισμένες συνθήκες.
• Δικαίωμα φορητότητας: μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανές μορφή και τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Δικαίωμα εναντίωσης: μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος ή για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@stylecycle.gr ή διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας απευθείας μέσω του λογαριασμού σας.

10. Cookies

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησής σας και για τη συλλογή δεδομένων χρήσης. Χρησιμοποιούμε:

• First-party cookies: session, permanent και traffic log cookies που συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση και αγοραστική σας συμπεριφορά. Διατηρούνται για 30 ημέρες.
• Third-party cookies: εργαλεία αναλυτικής (όπως το Google Analytics) για βελτιστοποίηση της Πλατφόρμας και παρουσίαση σχετικού περιεχομένου. Διατηρούνται έως 26 μήνες.

Η χρήση cookies βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση και να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση cookies ενδέχεται να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες της Πλατφόρμας.

11. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Η τελευταία έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στην Πλατφόρμα. Για ουσιώδεις αλλαγές — όπως τροποποίηση του σκοπού επεξεργασίας ή των δικαιωμάτων σας — θα σας ενημερώνουμε μέσω ειδοποίησης στην Πλατφόρμα ή απευθείας επικοινωνίας.

12. Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@stylecycle.gr

Διεύθυνση: Σκουφά 30, Αθήνα 10673

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).